Excluir a conta do Kura
Aplicativo Kura, da Índice Digital. Este pedido apaga a conta e os dados ligados a ela. Não é preciso ter o aplicativo instalado.
Pedir a exclusão
Envie um e-mail para Kuraapp.oficial@gmail.com a partir do mesmo endereço da conta. No assunto, escreva "Exclusão da conta Kura". No texto, diga que quer excluir a conta e os dados ligados a ela, e informe o seu nome.
A gente confirma que o e-mail é o da conta antes de abrir o pedido. O prazo é de até 30 dias, contados da confirmação. Nesse prazo, dá para cancelar respondendo o mesmo e-mail e pedindo para manter a conta. Ao fim do prazo, a exclusão acontece no servidor.
O que é apagado
Quando o pedido é concluído, saem do banco em uso:
- A conta: nome, e-mail, senha, telefone, perfil, idade informada e foto.
- O vínculo com o Google, se a entrada foi por lá. A conta Google em si continua no Google.
- Remédios, doses, estoque, histórico de tomadas e fotos de remédio.
- Sinais vitais, condições de saúde, consultas, anotações e documentos anexados.
- Vínculos com quem cuida e o identificador usado nos lembretes.
O que pode continuar guardado
- As 20 cópias de segurança mais recentes do banco, feitas quando o servidor é atualizado. As mais antigas são apagadas. Elas servem só para recuperar o serviço.
- E-mails que já tinham sido enviados, no provedor de e-mail.
Desinstalar o Kura, sair da conta ou deixar de abrir o aplicativo não apaga esses dados. Hoje não há compra nem assinatura dentro do aplicativo, então não existe cobrança para cancelar antes do pedido.
Pelo aplicativo, se ele ainda estiver instalado
Em Ajustes, abra Privacidade e LGPD e toque em Solicitar exclusão da conta. O aplicativo pede duas confirmações. O prazo é o mesmo: até 30 dias, com cancelamento nesse período. Antes de confirmar, dá para exportar uma cópia em PDF ou CSV.
O detalhe de guarda e de compartilhamento está na política de privacidade.